A Equatorial Piauí trabalha diariamente paralevar energia elétrica com continuidade e qualidade para todo o estado. Este é um direito de cada um dos clientes e para assegurar seu compromisso, a distribuidora atua continuamente em obras de melhorias e expansão do norte ao sul piauiense. Buscando ampliar o acesso à informação, a concessionária traz informações sobre os direitos e deveres dos consumidores.

Divulgação Equatorial

Equatorial Piauí traz orientações sobre direitos e deveres dos clientes

Todo cliente tem o direito de receber sua fatura de energia com, pelo menos, cinco dias úteis antes da data de vencimento. Ao consumidor também está assegurado ser informado sobre os desligamentos programados sempre que houver intervenções na rede elétrica da sua região. Quando não realizar o pagamento, é direito do cliente receber um aviso com 15 dias de antecedência sobre a suspensão do fornecimento.

Para ter acesso ao atendimento prioritário em casos de falta de energia, o cliente deve informar para a Equatorial Piauí sobre a presença de pessoas residentes que dependem de equipamentos elétricos essenciais à vida, como aparelhos médicos. E se houver a necessidade de aumentar a carga instalada na unidade consumidora, o cliente deve consultar a distribuidora para verificar a possibilidade de elevação dessa carga.

Entre os deveres do cliente, está o de informar corretamente à Equatorial Piauí qual atividade é exercida na unidade consumidora, seja para fins residenciais ou comerciais. Além disso, caso ocorra qualquer avaria ou queima do medidor, é necessário comunicar imediatamente à distribuidora. O cliente deve também atualizar, sempre que necessário, os dados cadastrais junto à concessionária de energia.

Confira mais direitos:

Ter o serviço de atendimento telefônico gratuito 24 horas;

Receber informações e orientações sobre redução do desperdício e de segurança na utilização da energia;

Ser informado de forma objetiva sobre o que será feito em relação às suas solicitações e reclamações;

Ter energia elétrica religada, no prazo máximo de 24 horas para área urbana ou 48 horas para a área rural, observadas as Condições Gerais de Fornecimento.

Confira mais deveres:

Manter e adequar as instalações elétricas internas da residência conforme os padrões de segurança;

Contratar um eletricista capacitado para realizar a vistoria periódica no imóvel;

Garantir livre acesso à área que contém o medidor de energia para os representantes da Equatorial Piauí;

Responder pela guarda e integridade dos equipamentos de medição instalados no interior dos imóveis.