A Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (29), é uma das datas mais esperadas do ano por consumidores e lojistas, mas também é um período repleto de riscos para quem não toma as devidas precauções. Com o aumento das promoções e descontos em diversas lojas, é importante estar atento para não cair em golpes e garantir que as ofertas sejam reais.

Muitos consumidores já devem ter reparado na quantidade de promoções e descontos que estão sendo ofertados antes mesmo da chegada da Black Friday. Segundo a advogada do consumidor, Kamilla Odorico, da APAC, é preciso ficar atento aos golpes e às falsas promoções deste período. A especialista explica que, em geral, as lojas costumam aumentar o valor dos produtos dias antes da Black Friday, e no dia da campanha, retornam ao preço original, alegando se tratar de um desconto.

“Muitas pessoas acabam caindo nesse golpe, porque não pesquisam os preços antes da Black Friday, para, quando chegar o dia, conseguir um desconto real e não fictício. Aí, as empresas se aproveitam, oferecendo um falso desconto”, cita.

Segundo a advogada do consumidor, Kamilla Odorico, da APAC, é preciso ficar atento aos golpes e às falsas promoções deste período. A especialista explica que, em geral, as lojas costumam aumentar o valor dos produtos dias antes da Black Friday, e no dia da campanha, retornam ao preço original, alegando se tratar de um desconto.

“Muitas pessoas acabam caindo nesse golpe, porque não pesquisam os preços antes da Black Friday, para, quando chegar o dia, conseguir um desconto real e não fictício. Aí, as empresas se aproveitam, oferecendo um falso desconto”, cita.

A especialista lembra que o consumidor deve verificar o tipo de oferta que está sendo proposta pela loja e, no dia da Black Friday, observar se o desconto foi mesmo aplicado. Caso não esteja conforme a publicidade, é possível considerar essa atitude como uma prática abusiva. Kamilla Odorico reforça que essa campanha foi criada para que as lojas se desfaçam do estoque antigo, por isso são oferecidos descontos reais.

“A Black Friday é para que as lojas esvaziem o estoque antigo para a chegada da nova coleção de Natal, que é a data onde as pessoas mais compram, por isso os produtos que estão sendo disponibilizados na Black Friday deveriam estar com um valor bem abaixo, pois trata-se de uma queima de estoque, mas no Brasil isso não acontece. As lojas só colocam o nome na fachada da loja para atrair o cliente, mas o desconto é mínimo”, comenta Kamilla Odorico.

No caso de produtos que estejam em promoção por apresentar alguma avaria, a loja deve informar essa condição ao cliente. Porém, caso o item tenha um defeito oculto, o consumidor pode solicitar a troca ou o ressarcimento. Nesse caso, para bens não duráveis ou de menos valor, a troca pode ser feita em até 30 dias. Já eletrodomésticos e eletroeletrônicos, que são bem duráveis, a troca pode ser feita em até 90 dias.

“Caso a empresa coloque um prazo de troca menor ou não ofereça essa condição ao cliente, a venda será inválida, pois a lei determina esse prazo ao consumidor. Colocar um prazo de troca menor é considerado uma prática abusiva”, lembra Kamilla Odorico.

Tratando-se de alimentos, é preciso que o cliente fique atento ao prazo de validade, especialmente aqueles que estão com o vencimento próximo. Essa informação deve vir, de maneira nítida, na embalagem, por uma etiqueta afixada pela loja. Vale lembrar que, em geral, quando alimentos e bebidas estão com super descontos, é porque a validade está próxima de vencer.

Com a chegada da Black Friday, as redes sociais podem ser uma aliada do consumidor na busca pelo produto que ele está buscando. Muitas lojas costumam divulgar os produtos ao longo do ano, o que serve de embasamento para o cliente avaliar se houve ou não um desconto real no item.

Vale ressaltar que, mesmo sendo um produto vendido na campanha de Black Friday, é possível que a loja aplique juros caso o valor do pagamento seja feito no crédito ou parcelado. Nesse caso, o consumidor deve ponderar se é mais viável pagar à vista, e receber o desconto, ou comprar a prazo.

“Como existe essa permissão, pode ser que o valor final do produto fique mais caro. Por isso, antes de realizar a compra, é interessante verificar com o vendedor se a compra a prazo acarretará juros ou alguma taxa embutida”, reforça Kamilla Odorico, advogada do consumidor.

Dicas importantes

• Esteja atento para não cair em golpes, tanto em loja física como online;
• Pesquise o valor do produto antes da Black Friday e quanto ele está custando agora;Pesquisar a reputação da loja em sites confiáveis, como o Consumidor.Gov ou do Procon;
• Avalie o valor do produto à vista e a prazo, bem como as taxas de juros;
• Opte por realizar compras à vista ou no Pix, aproveitando os descontos.

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